一、 熟悉广东钰龙的物品跟进方式

广东钰龙致力为客户提供国际搬家最优质的服务体验，追求高质量服务的同时享受优惠的价格，为"创造行业标准先行者，树立百年品牌而努力"的宗旨，深受客户的爱戴 ；“安全而可控流程、专业的操作标准、专注的高效团队”是我们对每一位客户的承诺。广东钰龙致力国际搬家多年磨合，丰富的实际操作经验，成功开发出，最适合国际私人物品运输的CRM客户管理系统及物流运输的内部软件，实现了在线报价、在线下单、线下操作相结合的优质体验服务。

二、知晓广东钰龙的运输方式

国际搬家服务通常采用集装箱班轮运输，广东钰龙能提供国际搬家拼柜（LCL）和整柜（FCL）运输服务，并提供门到港和门到门多种服务方式。
门到港解读：门到港服务是指提供专业的上门包装服务、装柜（拼柜）→送至您目的国离您家最近的基本港（目的港），此服务不包括目的港的清关与配送，物品到港后需您委托我司目的港代理或其它当地的报关公司到码头及海关办理清关及配送事宜。
门到门解读：门到门服务是指提供专业的上门包装服务、装柜（拼柜）→送至您目的国您家楼下。
门到门增值解读：在门到门服务的基础上，增加服务项目为：将物品送至您目的国家中一楼，并为之拆除物品外包装、清理垃圾和组装使用过的简单家具服务。

三、知晓钰龙广东钰龙可提供的上门服务区域

国内网点及代理渠道分布：
广东钰龙国际总部设在广州，依靠我司强大的代理网络及渠道，在国内服务覆盖全国200多个城市；以整合所有具备优势资源，建立直接覆盖全国的代理网络。
广东钰龙上门服务范围为：

北京	上海	天津	重庆	安徽省	福建省	甘肃省	广东省	广西	贵州省
海南省	河北省	河南省	黑龙江省	湖北省	湖南省	吉林省	江苏省	江西省	辽宁省
内蒙古	山东省	山西省	陕西省	四川省	新疆	云南省	浙江省

广东钰龙服务国家和地区

四、知晓广东钰龙专业包装服务

广东钰龙作为私人物品国际运输行家，拥有设施齐全的物流中心及专业包装队伍，可提供上门包装、仓库包装及对于钢琴、保险箱和多门衣柜等大件物品的拆卸及包装服务，包装流程严格按照《钰龙包装手册》执行，并安排一名督导员现场监督及协调整个包装过程，一名经验丰富的业务专员会为您现场缮制此次国际搬家《装箱清单》。

五、知晓广东钰龙可为您定制的服务项目

广东钰龙国际搬家拼柜计费方式为1CBM起运，不足1CBM按1CBM收费，超过1CBM按实际体积收费，1CBM限重为350KG。
广东钰龙可根据客户的实际情况提供相应的服务，国内服务项目您可以选择广东钰龙提供材料您自行包装、广东钰龙上门包装及将物品送至仓库包装，提货方式您可选择钰龙上门提货及自行送货至广东钰龙仓库和代为签收您订购家具厂家的送货，国外的服务项目您可选择自行清关、钰龙代为清关，国外的提货您可选择自行提货、广东钰龙送货上门、广东钰龙送货至家中将物品就位，并为之拆除物品外包装、清理走碎片和组装使用过的简单家具。

六、知晓各国海关的清关政策及注意事项

全球大部分国家和地区对于清关的文件材料要求为：《英文版装箱清单》、《海运提单》、收货人护照复印件和收货人签名的《私人物品海关申报表格》四份材料，不需收货人亲自到现场办理手续（全世界只有加拿大海关对于私人物品清关要求是收货人必须到现场接受询问）到达全球各地的私人物品都不需要商检和熏蒸，但前提是所有包装必须为纸箱或者免薰蒸木箱包装；
私人物品进出口海关是每票都需要检查，检查方式为红外线X光扫描和人工检查两种方式，很多国家对于鲜活动植物及标本、土壤等物品禁止入境，如检查出此类物品会现场销毁并征收销毁费用。

	测量物品体积 实地测量您物品的体积，并为您制定包装方案，和您协商并初步划定包装区域、材料摆放区域、包装好后的物品摆放区域，对于大件电器、易碎物品和钢琴等贵重物品进行精确测量并拍照，以便定制相应尺寸的木箱。
	详细解说目的国海关政策 告知您目的国海关禁止入境物品，大部分国家针对于全新物品是可能会产生关税，使用12个月以上的家具等物品不会产生关税。如果您有部分全新家具、电器等，我司会为您更换成我司包装，以实际经验尽量为客户合理避税。
	制定适合出运及到达的时间 根据您出运的时间，合理安排及计划上门包装、出运时间，并根据船公司的船期告知具体到达时间，预计清关及派送时间。并在第二个工作日整理成电子版的出运计划发您确认。

广东钰龙上门包装服务承诺如下： 1、所有上门服务工作人员会戴上鞋套上门作业，并自带饮水； 2、配备专用垃圾箱； 3、鞋子会用鞋盒包装后方可入箱 4、衣服会装入平衣柜箱，并附上防潮剂； 5、餐具和易碎物品会先用白纸先行包装，然后加上防震包装，装箱时应摆放整齐，如有晃动将用海绵与防震等物填充后方可封箱，封箱后将贴上易碎标识； 6、书籍用广东钰龙专用书籍箱装箱，并且每箱重量不超过30KG； 7、对于大件物品、大家电及家具，广东钰龙会在包装时采取防刮花措施，加上护角并且用牛皮纸包装，包装材料不小于3层； 8、对于需拆卸的物品，广东钰龙会将拆卸下来的零件进行标示处理，以便组装； 9、对于您要求免薰蒸木箱包装的物品，广东钰龙会在包装时采取防刮花及防震措施后，拉回我司仓库装入为您物品专门定制的木箱。 10、广东钰龙会安排专人在包装现场整理装箱清单，并为托运方物品进行编号与张贴唛头。 包装工作结束后，广东钰龙包装工人会将现场产生的垃圾并带走，工作人员会将《广东钰龙服务满意度调查表》给您填写，听取您的建议与意见，以便更好的为所有使用广东钰龙国际搬家客户提供更优质服务，并在第二个工作日将电子版《装箱清单》发于您。

备注：我司会在确认收到费用后，开具收据于您。如需开具发票需加6%税，请您提前告知。

	1）门到门服务 您的物品到港前一星期左右，广东钰龙国外公司或国外代理公司，已根据我们提供过去的材料为您做好清关资料，届时将通过邮件和传真的形式递送于您签名确认，在收到您回传的签名确认文件后，会在您物品到港后的第一时间办理清关，清关完成后，会在和您预约时间配送到您家楼下，您需自行或聘请当地工人为您将物品搬至家中。
	2）门到门增值服务 您的物品到港前一星期左右，广东钰龙国外公司或国外代理公司，已根据我们提供过去的材料为您做好清关资料，届时将通过邮件和传真的形式递送于您签名确认，在收到您回传的签名确认文件后，会在您物品到港后的第一时间办理清关，清关完成后，会按照您预约的时间派送至您家中，并且拆除外包装及清理垃圾，组装简单的旧家具服务。
	3）门到港服务 您的物品到港后，广东钰龙国外公司或国外代理公司，会通知您去海关办理清关，届时您需带上您的证件和我们为您缮制的《装箱清单》去当地海关填写表格后办理私人物品清关，清关时产生的目的港所有费用由您承担。